Tại đây, bạn sẽ tìm thấy những câu hỏi phổ biến nhất về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected] hoặc (+84) 919 612 766.
1. Làm thế nào để mua hàng tại Vividcas?
Để mua hàng tại Vividcas, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản:
1️⃣ Truy cập website và chọn sản phẩm bạn muốn mua.
2️⃣ Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và nhập thông tin đặt hàng.
3️⃣ Chọn phương thức thanh toán, bao gồm:
- COD (Thanh toán khi nhận hàng)
- Chuyển khoản ngân hàng
4️⃣ Xác nhận đơn hàng và chờ chúng tôi giao hàng đến bạn.
2. Chính sách giao hàng của Vividcas như thế nào?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn trên toàn quốc. Vui lòng tham khảo Chính Sách Giao Hàng để biết thêm thông tin chi tiết về thời gian giao hàng, phí vận chuyển và phương thức giao hàng.
3. Làm sao để biết sản phẩm có sẵn không?
Mọi đơn hàng sẽ được xác nhận dựa trên tình trạng tồn kho thực tế. Nếu sản phẩm không có sẵn, chúng tôi sẽ thông báo ngay để bạn có phương án thay thế phù hợp.
4. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?
- Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng nếu sản phẩm chưa được vận chuyển.
- Nếu đơn hàng đã được giao đi, bạn không thể hủy, nhưng có thể từ chối nhận hàng (trong trường hợp COD).
- Để thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay qua [email protected] hoặc (+84) 919 612 766.
5. Có chính sách đổi trả hàng không?
Có! Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo Chính Sách Đổi Trả. Vui lòng tham khảo để biết thêm chi tiết .
6. Sản phẩm của Vividcas có đảm bảo chất lượng không?
Chúng tôi cung cấp kệ trang trí nội thất với thiết kế đẹp mắt, phù hợp với nhiều không gian khác nhau. Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra cẩn thận trước khi giao đến tay khách hàng.
7. Làm sao để liên hệ với Vividcas?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Số điện thoại: (+84) 919 612 766
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 315 P. Quan Nhân, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam
8. Tôi cần làm gì nếu gặp vấn đề với sản phẩm?
Nếu sản phẩm có lỗi hoặc bị hư hỏng khi giao hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] hoặc (+84) 919 612 766 để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
9. Vividcas có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi đang xem xét mở rộng giao hàng quốc tế trong tương lai.
10. Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận tại Vividcas?
Chúng tôi hỗ trợ hai phương thức thanh toán:
✔ COD (Thanh toán khi nhận hàng)
✔ Chuyển khoản ngân hàng
Chúng tôi không hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử tại thời điểm này.
11. Tôi có thể bảo mật thông tin tài khoản của mình như thế nào?
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ.
12. Vividcas có bán sản phẩm nội thất khác ngoài kệ trang trí không?
Hiện tại, chúng tôi chuyên cung cấp kệ trang trí nội thất. Mỗi sản phẩm đều được thiết kế để phù hợp với không gian hiện đại, mang lại sự tiện nghi và tính thẩm mỹ cao.
13. Vividcas có hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng không?
Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng. Bạn có thể chọn COD hoặc Chuyển Khoản Ngân Hàng để hoàn tất đơn hàng.
14. Tôi có thể yêu cầu thiết kế kệ theo kích thước riêng không?
Có! Chúng tôi nhận đặt hàng theo kích thước riêng để phù hợp với không gian nhà bạn. Vui lòng liên hệ [email protected] hoặc (+84) 919 612 766 để được tư vấn chi tiết.
15. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?
Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng. Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng qua hệ thống của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
16. Tôi có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT không?
Có! Nếu bạn cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp thông tin ngay khi đặt hàng.
17. Tôi có thể lắp ráp kệ trang trí tại nhà không?
Các sản phẩm kệ của chúng tôi đều đi kèm hướng dẫn lắp ráp chi tiết. Nếu bạn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ (+84) 919 612 766 để được hỗ trợ.
18. Tôi có thể nhận ưu đãi hoặc giảm giá khi mua hàng không?
Chúng tôi thường xuyên có các chương trình ưu đãi, mã giảm giá dành cho khách hàng thân thiết. Đừng quên đăng ký nhận tin tức từ Vividcas để cập nhật những ưu đãi mới nhất!
- Hotline: (+84) 919 612 766
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 315 P. Quan Nhân, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Vividcas!